La confiance peut être le catalyseur d’une entreprise mondiale. Sans eux, la plupart des transactions sur le marché seront difficiles. De plus, c’est un trait des organisations très performantes. Les membres du personnel qui croient bien dans les entreprises seront plus féconds, sont nettement plus satisfaits de leur carrière, occupent une place plus importante dans le travail discrétionnaire, ont peu de chances de trouver du travail et sont même en meilleure santé que ceux qui travaillent très peu dans les entreprises. Les entreprises qui instaurent un climat de confiance avec leurs clients sont récompensées par une meilleure fidélité de la clientèle et une augmentation des ventes de produits. Et les négociateurs qui créent s’appuient les uns sur les autres trouveront probablement des accords créateurs d’importance. Malgré la primauté de la confiance dans le commerce, ses fondements neurobiologiques n’étaient pas bien compris jusqu’à récemment. Au cours des 20 dernières années, des études ont révélé pourquoi nous faisons confiance aux autres, aux comportements de direction qui entraînent un dysfonctionnement de la confiance en soi et à la manière dont les idées issues de la neuroscience pourraient aider les pairs à se développer – et contribuer à améliorer le bien-être financier d’une entreprise. . Les cerveaux individuels ont deux particularités neurologiques qui nous permettent de faire confiance à notre équipe interpersonnelle rapide et de collaborer avec d’autres personnes extérieures à la maison (tout ce que nul autre animal ne peut accomplir). La première concerne notre cortex hypertrophié, la surface de travail extérieure du cerveau, où l’information, la planification et l’abrégé considérés ont largement lieu. Les éléments du cortex nous permettent de faire un tour incroyable: nous transférer dans l’imagination d’une autre personne. Appelé concept de pensées par des psychologues, notre pouvoir de croire est essentiellement «Si j’étais elle, je le ferais personnellement.» Cela nous permet de prévoir les activités des autres pour nous assurer que nos habitudes correspondent à celles de chacun. La deuxième idiosyncrasie est l’empathie, notre capacité à révéler les sensations des gens. Des études approfondies, provenant principalement de mon travail et dupliquées par d’autres, impliquent que la sympathie est améliorée lorsque la tête produit l’oxytocine neurochimique. Les humains ont une grande densité de récepteurs d’oxytocine dans le cortex frontal – plus que certains autres animaux de compagnie -, ce qui implique que notre sociable est en plein air anatomiquement inscrite dans notre esprit. En conséquence, nous absorbons les informations de la société et comprenons les motivations des autres avec une aisance inconsciente.